Borrar mi cuenta
Aplicación: 4Club · es.cuatroclub.app
Puedes eliminar tu cuenta de 4Club y los datos asociados cuando quieras, desde la propia app o desde el navegador, y se borra en el momento. Si no puedes entrar, también se puede pedir por correo.
Cómo se pide
Desde la app
- Abre tu Perfil (tu foto, arriba a la derecha).
- Baja hasta el final y pulsa Borrar mi cuenta.
- La app te pregunta dos veces: la primera te recuerda qué se borra y qué se conserva, la segunda que no tiene vuelta atrás.
- Al confirmar se borran tus datos y tus ficheros, se elimina la cuenta de acceso y se cierra la sesión. No hay que esperar a nadie.
En tu panel de 4club.es está el mismo botón, al final, con las mismas dos preguntas.
Si algo falla a mitad, la cuenta no se borra: sigues pudiendo entrar y volver a intentarlo. Preferimos eso a borrarte el acceso y dejar tus ficheros a medias.
Por correo, si no puedes entrar
Escribe a admin@4club.es desde la misma dirección con la que entras en la app, diciendo que quieres borrar tu cuenta. Si escribes desde otra dirección tendremos que comprobar tu identidad antes de hacer nada, porque de otro modo cualquiera podría pedir el borrado de una cuenta ajena.
Por correo, la solicitud se atiende en un plazo máximo de 30 días, y normalmente en mucho menos.
Qué se borra
- Tu cuenta de acceso. Deja de existir y ya no se puede entrar con ella.
- Tu nombre y todo lo que te identifica: apellidos, email, teléfono, DNI, fecha de nacimiento y foto. La ficha no se destruye, se queda en blanco — abajo explicamos por qué.
- Tus contactos de emergencia.
- Todos tus documentos, y los ficheros: ficha federativa, DNI, autorizaciones y el reconocimiento médico. No se queda el PDF en ningún sitio.
- Todos tus mandatos de domiciliación. Sin excepciones.
- Los mensajes que hayas escrito.
- Lo que el entrenador haya escrito sobre ti en las actas de los partidos (sus observaciones) y su valoración de cada partido.
- Las autorizaciones de recogida, si eres jugador: quién podía recogerte y su historial.
- Tu carnet de socio, si lo tenías, y tu nombre en los pedidos de la tienda.
- El identificador de tu dispositivo para notificaciones.
Y tus fichas en los equipos pasan a inactivas: dejas de aparecer en plantillas, convocatorias y listas.
Por qué la ficha se queda en blanco en vez de desaparecer
Porque de ella cuelgan cosas que no son solo tuyas y que el club tiene que poder seguir cuadrando: los recibos que pagó tu familia, las actas de los partidos que se jugaron. Si la fila desapareciera, esos apuntes se quedarían apuntando al vacío y la contabilidad del club dejaría de cuadrar. La ficha en sí se queda literalmente como «Persona anonimizada», sin contacto, sin documento y sin fecha de nacimiento.
Ojo, con una excepción: las facturas emitidas a tu nombre y los asientos contables de tus pagos llevan escritos tu nombre y tu NIF, y esos no cambian al vaciar la ficha. Lo explicamos justo abajo.
Qué se conserva, y por qué
- La ficha deportiva del jugador es del club, no de tu cuenta. Si eres tutor y borras tu cuenta, dejas de tener acceso, pero el club sigue teniendo la ficha de tu hijo o hija mientras siga inscrito. Para que el club borre esos datos, la petición hay que dirigírsela al club. Ese borrado lo inicia el club y se completa en un proceso aparte, no en el momento como el de tu cuenta: si quieres confirmación de que ha terminado, pídesela al club o escríbenos.
- Recibos, cobros y facturación se conservan durante los plazos fiscales y contables (con carácter general, entre cuatro y seis años; RGPD, art. 17.3.b). Los recibos quedan colgando de la ficha en blanco, pero las facturas emitidas a tu nombre y los asientos contables de tus pagos conservan tu nombre y tu NIF durante esos plazos: una factura emitida y un asiento contabilizado no se pueden reescribir.
- Las autorizaciones que hayas firmado (de imagen, de desplazamiento) se quedan con tu firma, porque son la prueba de lo que se autorizó.
- Registros de acceso y seguridad, durante el tiempo necesario para poder investigar incidentes.
Todo lo demás se elimina de las copias de seguridad en un plazo máximo de 30 días desde el borrado.
Si eres un club y quieres darte de baja
Escríbenos y te facilitamos una copia completa de los datos del club antes de eliminarlos. Salvo que pidas otra cosa, el borrado se ejecuta a los 90 días del fin del contrato.